Retour en terugbetaling
Niet helemaal wat je ervan verwachtte? Dat mag. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt.
In de winkel
Gratis
- Dorpsstraat 7, Mijdrecht
- Ruilen kan direct
- We kijken graag even met je mee
- Neem je factuur of orderbevestiging mee
Per post
€8,23
- Aanmelden via het retourportaal
- Je rekent af met de vervoerder
- Wij houden niets in op je terugbetaling
- Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug
Is er iets mis met je bestelling? Beschadigd, verkeerd geleverd of niet wat je besteld hebt? Dan betalen wij de retourkosten. Mail ons even voordat je terugstuurt, dan regelen we het.
Hoe het werkt
-
Laat het ons weten
Binnen 14 dagen na ontvangst. Via de knop Overeenkomst herroepen onder aan onze website, per e-mail op info@louveboutique.nl, of met het modelformulier voor herroeping.
-
Stuur terug of breng langs
Daarna heb je nogmaals 14 dagen de tijd.
-
Wij betalen terug
Binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, via je oorspronkelijke betaalmethode of als tegoedbon. In de praktijk zijn we sneller. Stuur je je hele bestelling terug, dan krijg je ook de verzendkosten van de heenzending terug.
Waar we op letten
Je mag artikelen passen en beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Laat labels en prijskaartjes eraan zitten en stuur ze terug in de originele verpakking.
Gedragen, gewassen of beschadigd, of met duidelijke gebruikssporen zoals vlekken of geuren? Dan mogen we een bedrag voor waardevermindering inhouden. We nemen dan eerst contact met je op en leggen uit waarom.
Niet retourneerbaar
- Verzegelde artikelen die om hygiënische redenen niet retour kunnen zodra de verzegeling verbroken is, zoals ondergoed en badmode
- Artikelen die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt
Afgeprijsde artikelen mag je gewoon retourneren. Je bedenktijd geldt daar net zo goed.
Ruilen
-
In de winkel: direct omruilen voor een andere maat of kleur, zonder kosten.
-
Per post: meld je retour aan en kies ruilen. Zodra we je retour binnen hebben, sturen we het vervangende artikel kosteloos op.
Vragen?
Mail info@louveboutique.nl, stuur een DM via @louveboutique_, of loop even binnen in Mijdrecht.